Devuelve tu pedido en 30 días
En MarcPrint Europe puedes devolver cualquier producto en un plazo de 30 días naturales desde que lo recibes, sin necesidad de explicar el motivo. Esta política se aplica igual a particulares y a empresas.
Este plazo de 30 días mejora el mínimo legal del derecho de desistimiento (artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si eres consumidor, este plazo no limita ninguno de tus derechos legales.
Cómo hacer una devolución
- Avísanos dentro de los 30 días. Escribe a pedidos@marcprinteurope.com o usa nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
- Te respondemos con las instrucciones y la confirmación de la devolución.
- Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, a esta dirección:
MARC PRINT EUROPE SL
Polígono Industrial Picassent, Calle N6, nº 25
46220 Picassent (Valencia), España
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en buen estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Puedes abrirlo para comprobar que es lo que pediste, igual que harías en una tienda. Si el producto se ha usado o manipulado más allá de eso, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que haya sufrido.
Gastos de devolución
- Si devuelves porque cambias de opinión: el envío de vuelta corre de tu cuenta.
- Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste: la devolución es gratuita. Nosotros organizamos la recogida y te enviamos el producto correcto o en buen estado sin ningún coste.
Reembolso
- Te devolvemos el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío del pedido (los de la modalidad de envío estándar).
- Usamos el mismo medio de pago que utilizaste. Si pagaste con tarjeta a través de nuestra pasarela de pago (Redsys), el dinero vuelve a esa misma tarjeta.
- Hacemos el reembolso lo antes posible y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de haberlo enviado, antes de hacer el reembolso.
Productos que no se pueden devolver
- Productos personalizados o fabricados a medida según tus indicaciones: por ejemplo, bolsas de envío con tu logo, etiquetas con medidas o impresión a medida y cualquier pedido de fabricación especial.
- Productos precintados por motivos de higiene o salud que se hayan desprecintado después de la entrega, como los guantes desechables.
Si un producto de estos tipos llega defectuoso o no corresponde con lo que pediste, lo solucionamos igualmente sin coste.
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Daños de transporte: plazo de 7 días. Si tu pedido llega roto, golpeado o dañado por el transporte, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega. Es el plazo que exige nuestro seguro de transporte para tramitar la reclamación. Escribe a pedidos@marcprinteurope.com indicando tu número de pedido y adjunta fotos del producto y del embalaje. Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y, si ves daños en la caja, indicarlo al transportista en el momento de la entrega.
Producto equivocado: si recibes un producto distinto al que pediste, avísanos y te enviamos el correcto y recogemos el otro sin ningún coste.
Si eres consumidor, el plazo de 7 días para los daños de transporte no afecta a la garantía legal de 3 años que tienen todos nuestros productos nuevos frente a cualquier falta de conformidad.
Formulario de desistimiento
Si lo prefieres, copia este texto, complétalo y envíalo a pedidos@marcprinteurope.com:
A la atención de MARC PRINT EUROPE SL, Polígono Industrial Picassent, Calle N6, nº 25, 46220 Picassent (Valencia), pedidos@marcprinteurope.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
– Número de pedido:
– Productos:
– Pedido el / recibido el:
– Nombre:
– Dirección:
– Fecha:
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a pedidos@marcprinteurope.com o a través de nuestro formulario de contacto.
MARC PRINT EUROPE SL · NIF B19725555 · Polígono Industrial Picassent, Calle N6, nº 25, 46220 Picassent (Valencia), España.